時值京東618年中購物季，京東汽車聯(lián)合米其林、鄧祿普、倍耐力等20余家輪胎企業(yè)，共同發(fā)起“輪胎免費(fèi)裝，三年無憂質(zhì)?！甭?lián)合聲明。凡在京東自營購買輪胎，并選擇安裝服務(wù)的消費(fèi)者，即可在相關(guān)門店享受0元安裝服務(wù)，并可享受三年質(zhì)保，如遇發(fā)聲鼓包等質(zhì)量問題可免費(fèi)更換。

契合汽車后市場服務(wù)痛點(diǎn)，幫助車主放心選、省心購、貼心裝

輪胎是汽車的主要部件之一，然而許多消費(fèi)者不會自行安裝和修理，需要尋求專業(yè)的汽配、汽修服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，在京東，有近八成的輪胎消費(fèi)者，在線上下單的同時，選擇了門店安裝的關(guān)聯(lián)服務(wù)。

出于汽車“買車容易養(yǎng)車難”的使用屬性，京東汽車在618期間推出“輪胎免費(fèi)裝，三年無憂質(zhì)?！狈?wù)，消費(fèi)者在京東自營購買相應(yīng)品牌輪胎，可在具備輪胎安裝服務(wù)能力的京東線下門店享受免費(fèi)安裝及三年質(zhì)保，提升了汽后服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會蘇霜副秘書長表示，京東通過“商品+服務(wù)”的模式，對合作伙伴持續(xù)進(jìn)行賦能輸出，可實(shí)現(xiàn)雙贏，同時為消費(fèi)者提供“放心選胎”“省心購胎”“貼心裝胎”等是一個很好的嘗試。

借著今年京東618契機(jī)，京東上線了養(yǎng)護(hù)頻道，提升更有溫度感和精準(zhǔn)性的用戶體驗(yàn)。618期間，京東秒殺頻道每晚20點(diǎn)推出“百萬瓶機(jī)油5折起”“百萬條輪胎1折起”“百萬對雨刷五折起”等大力度優(yōu)惠活動，并提供機(jī)油買貴賠、正品溯源無憂等全方位保障。在線下承接方面，消費(fèi)者除可在京車會享受到店搶購9.9元洗車服務(wù)外，更有機(jī)會享受保養(yǎng)套餐低至5折活動。

共建全方位數(shù)智化供應(yīng)鏈 積極合作上下游促發(fā)展

京東集團(tuán)副總裁，京東生活服務(wù)事業(yè)群總裁繆欽指出，“輪胎免費(fèi)裝，三年無憂質(zhì)保”的背后是京東汽車深諳用戶消費(fèi)痛點(diǎn)，貼心精準(zhǔn)服務(wù)的體現(xiàn)，同時也是京東汽車與行業(yè)共建全方位數(shù)智化供應(yīng)鏈，全渠道服務(wù)能力的重要體現(xiàn)。

一直以來，京東高度關(guān)注汽車行業(yè)與后市場發(fā)展新機(jī)遇。目前，在全國163個城市，京東京車會門店數(shù)量已經(jīng)超1400家，服務(wù)用戶超千萬。經(jīng)過近十年高速發(fā)展，京東汽車在車品供應(yīng)鏈集成、數(shù)字化信息系統(tǒng)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、線上線下深度融合等方面，積累了豐厚的資源與經(jīng)驗(yàn)，為整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈條上的每一環(huán)創(chuàng)造更大的價值。

京東汽車事業(yè)群副總裁，京東汽車全渠道業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陳海峰介紹，京東汽車與嘉實(shí)多和殼牌等眾多頭部油輪養(yǎng)護(hù)品牌已達(dá)成全渠道的戰(zhàn)略合作，在京東618期間為消費(fèi)者帶來最便捷油輪養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品購買體驗(yàn)。

如今，品牌化+連鎖化+智能化已經(jīng)成為汽車后市場未來的發(fā)展方向，京東汽車作為國內(nèi)行業(yè)頭部新型實(shí)體業(yè)務(wù)，深刻理解行業(yè)與用戶在業(yè)務(wù)發(fā)展中的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)。未來，京東將持續(xù)攜手行業(yè)合作伙伴共創(chuàng)共建，為行業(yè)與生態(tài)發(fā)展貢獻(xiàn)新價值。