紅網(wǎng)時刻通訊員 譚湘民 張家界報道

疫后首個“五一”黃金周正式拉開序幕，伴隨消費需求加快釋放，市場人氣持續(xù)攀升，國內(nèi)外大循環(huán)活力強勁，張家界游客量正在持續(xù)走高。張家界旅游集團股份有限公司（以下簡稱張旅集團）搶抓時機，提前預(yù)判，以“有溫度、有品質(zhì)、有特色”為主線，全力以赴做好黃金周各項旅游接待工作。黃金周第一天，張旅集團旗下楊家界索道、寶峰湖、十里畫廊觀光電車游客接待量較2019年同期分別增長140.91％、15.92％、31.17％，無一重大旅游投訴和重大旅游安全事故發(fā)生。

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節(jié)前線上引導(dǎo)助力景區(qū)收客

“美團、途牛、攜程要全覆蓋，旅游攻略要全方位”。在節(jié)前的營銷工作部署會議上，圍繞線上產(chǎn)品線路宣傳工作，張旅集團旗下各景區(qū)公司營銷部集思廣益，不僅通過線上主流旅游網(wǎng)站做好了線路產(chǎn)品的發(fā)布，還開通了多條線上便捷購票渠道，緩解票房壓力?！暗綇埣医?，嗨游五一”“多姿多彩樂享假期”“五一暢游張家界，350臺環(huán)保車為您服務(wù)”“張旅集團多措并舉迎五一”等宣傳文稿的持續(xù)發(fā)布，火力全開，大范圍、高頻次、高水準(zhǔn)推廣集團旗下各大景區(qū)和交通工具，助力景區(qū)收客。

精彩民俗表演增添節(jié)日氛圍

4月30日，在楊家界索道下站廣場，一批當(dāng)?shù)孛耖g藝人展演國家非遺文化土家花燈戲，向到訪游客送上節(jié)日的祝福，營造輕松愉悅的氛圍和旅游環(huán)境，提高了游客游覽舒適度和體驗度，向世界詮釋多彩的張家界。與此同時，十里畫廊觀光電車精心準(zhǔn)備了“相逢在張家界”打卡拍攝活動，現(xiàn)場布置的玫瑰花引得游客紛紛合影留戀，熱鬧的氛圍與十里畫廊絕美風(fēng)光融為一體，紅與綠的交錯，讓游客既愉悅又放松。

志愿服務(wù)打造景區(qū)流動風(fēng)景

由張旅集團總部機關(guān)人員、各公司營銷部和員工組織的志愿服務(wù)隊“排兵布陣”在武陵源核心景區(qū)各大主要的交通節(jié)點，為游客提供免費的旅游咨詢服務(wù)，游客問得最多的，游客最關(guān)心的，游客最需要得到幫助的就是志愿者需要做的工作。在做好咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上志愿者們也不忘推薦自己的景區(qū)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靚麗的風(fēng)景，每一位志愿者都化身為一名“吹鼓手”，為集團景區(qū)不停地鼓與呼。

景區(qū)營銷花式引流增強后勁

為充分做好各項旅游接待工作，除了積極配合職能部門開展“分時分站預(yù)約入園”等舉措外，張旅集團旗下各大景區(qū)公司結(jié)合自身特色，有針對性地開展了一系列特色服務(wù)。旗下楊家界索道、十里畫廊觀光電車公司通過發(fā)布的“張家界民宿旅游護照”，為游客提供更為便捷的游覽服務(wù)；寶峰湖公司針對全國自駕車車主實行免票措施，并為“小包團”定制了新型浮筒游艇服務(wù)，還通過美團平臺發(fā)布了針對18歲以下兒童的優(yōu)惠政策，吸引了大量游客前來觀光游覽；張國際酒店開展五一抖音直播活動，通過直播展示酒店與熱點打卡景點的距離以及全程入住、用餐的體驗，讓預(yù)入住客人直觀感受酒店的熱情服務(wù)；大庸古城《遇見大庸》劇場火爆復(fù)演，《飛行影院》場場爆滿，夜游活動豐富多彩，民俗表演輪番上演。

“借助我市舉辦首屆湖南旅游發(fā)展大會東風(fēng)，推出備受游客青睞的旅游產(chǎn)品和特色線路”。張旅集團常務(wù)副總裁、董事會秘書金鑫介紹，國內(nèi)市場的持續(xù)火爆，境外市場的全面復(fù)蘇，此次黃金周展現(xiàn)的強勁態(tài)勢，讓我們旅游企業(yè)充滿了信心，后續(xù)我們也將為游客提供更加豐富、多樣的旅游體驗，熱情、周到、有序、安全地完成五一黃金周旅游接待工作。