從場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)維護(hù)到服務(wù)保障，再到觀賽體驗(yàn)持續(xù)提升……“智能亞運(yùn)”辦賽理念深入杭州亞運(yùn)會(huì)賽事籌備的方方面面，浙江利用多樣科技手段提升杭州亞運(yùn)會(huì)的智能化水平，努力呈現(xiàn)精彩賽會(huì)。

杭州拱墅區(qū)運(yùn)河體育公園體育館。

(相關(guān)資料圖)

場(chǎng)館管理更加精細(xì)

走進(jìn)位于杭州濱江區(qū)的亞運(yùn)數(shù)智管理中心，映入眼簾的是整個(gè)奧體中心濱江區(qū)塊的物理空間——從杭州奧體中心體育場(chǎng)“大蓮花”到網(wǎng)球館“小蓮花”，從建筑主體及其配套設(shè)施到場(chǎng)館內(nèi)控臺(tái)儀表，所有設(shè)備通過(guò)數(shù)字孿生技術(shù)3D建模，清晰可見(jiàn)。

聚合的作用日益凸顯：場(chǎng)館的能耗、實(shí)時(shí)狀況、人流量、車(chē)流量……現(xiàn)實(shí)中的數(shù)據(jù)和信息，可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)感知，并對(duì)異常設(shè)備及突發(fā)事件精準(zhǔn)定位，讓園區(qū)運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員實(shí)現(xiàn)全方位管理。

設(shè)施之外，場(chǎng)館的智慧運(yùn)營(yíng)維護(hù)還體現(xiàn)在很多方面。

在杭州桐廬縣的亞運(yùn)馬術(shù)中心，“亞運(yùn)馬術(shù)智能化系統(tǒng)”又被稱為馬匹的“智能管家”?！拔覀兘⒘巳轿坏鸟R匹數(shù)字檔案，對(duì)馬匹健康狀況、檢疫采樣、馬廄區(qū)域除害處理情況、飼料飼草庫(kù)存、用量等數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化處理，為馬匹服務(wù)提供信息化支持。”桐廬馬術(shù)中心運(yùn)行團(tuán)隊(duì)信息技術(shù)主任吳小平說(shuō)，馬術(shù)比賽對(duì)天氣要求較高，智慧場(chǎng)館管理系統(tǒng)還接入了氣象監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，通過(guò)設(shè)置在場(chǎng)館一角的氣象站，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)賽場(chǎng)周邊的天氣、溫度、濕度、氣壓、雨量、風(fēng)向風(fēng)速和能見(jiàn)度等，為賽事運(yùn)行提供保障支撐。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)的智慧還體現(xiàn)在細(xì)節(jié)里。作為亞運(yùn)會(huì)足球小組賽的舉辦場(chǎng)館之一，溫州體育中心體育場(chǎng)里，柔軟的草坪長(zhǎng)勢(shì)正好。這得益于草坪下方安裝的18個(gè)傳感器，它們可以對(duì)草坪根部溫度、濕度、酸堿度和氮磷鉀含量乃至草坪表面的光照強(qiáng)度等數(shù)據(jù)采集分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)草坪的科學(xué)養(yǎng)護(hù)。

德清體育中心體育館構(gòu)建了包含智慧環(huán)境、智慧安防等模塊的智慧場(chǎng)館系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)館綜合化管理；臨安體育文化會(huì)展中心建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)，小到水龍頭，大到鋼管架，都可以通過(guò)二維碼追蹤物料使用信息，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控；在杭州棋院（智力大廈），場(chǎng)館內(nèi)的智能化照明控制系統(tǒng)，可以對(duì)照明進(jìn)行集中管理和遠(yuǎn)程操控，根據(jù)人流量和室外光線情況自動(dòng)調(diào)節(jié)……

服務(wù)保障全面升級(jí)

“您需要場(chǎng)館導(dǎo)覽嗎？”步入杭州拱墅區(qū)的運(yùn)河體育公園體育館，迎面遇見(jiàn)“笨小寶”。這個(gè)智能機(jī)器人可以為觀眾提供場(chǎng)館導(dǎo)覽、賽事講解、問(wèn)題解答等服務(wù)，還能在沒(méi)有導(dǎo)覽任務(wù)時(shí)開(kāi)啟自動(dòng)巡邏功能。

場(chǎng)館里還有很多它的“小伙伴”。不遠(yuǎn)處，智能警巡機(jī)器人“笨小邏”也在緊張工作。它外形像一臺(tái)巡邏車(chē)，可以完成全場(chǎng)景固定路線自動(dòng)定時(shí)的例行巡邏。遇上突發(fā)狀況，還會(huì)第一時(shí)間拍照上傳，反饋給后臺(tái)工作人員。此外，場(chǎng)館里還設(shè)置有智能凈化和智能配送機(jī)器人，完成場(chǎng)館空氣凈化、物件遞送等任務(wù)。

亞運(yùn)場(chǎng)館中，智能服務(wù)的機(jī)器人隨處可見(jiàn)，更為智能化的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)同樣為亞運(yùn)提供保障。

“發(fā)現(xiàn)有人員違規(guī)進(jìn)入后廚，請(qǐng)及時(shí)處理！”在杭州亞運(yùn)村運(yùn)動(dòng)員村廚房的人員出入口，智能探頭拍攝到的區(qū)域中，如果有未經(jīng)人臉識(shí)別注冊(cè)的人員出現(xiàn)，這樣的警報(bào)聲就會(huì)響起。同時(shí)，該責(zé)任區(qū)的監(jiān)管干部和責(zé)任人也會(huì)在第一時(shí)間接收到提示，方便及時(shí)處理。這是杭州亞運(yùn)村“智能陽(yáng)光廚房”硬件配套設(shè)施的諸多功能之一。不僅如此，如果后廚工作人員操作規(guī)程不規(guī)范，或是出現(xiàn)玩手機(jī)、未戴工帽等違規(guī)行為，系統(tǒng)實(shí)時(shí)抓拍獲取的信息也會(huì)迅速反饋給相關(guān)責(zé)任人。

在冰箱、消毒柜、涼菜間等處，一個(gè)個(gè)小巧的物聯(lián)感應(yīng)裝置，可以測(cè)量特定位置的溫度和濕度等信息，并實(shí)時(shí)記錄，供相關(guān)人員對(duì)廚房信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

在寧波象山的沙灘排球中心，國(guó)網(wǎng)寧波供電公司正在進(jìn)行一場(chǎng)演練：沙灘排球中心10千伏供電線路發(fā)生故障，“聰明大腦”配電網(wǎng)全自動(dòng)饋線自動(dòng)化系統(tǒng)立即響應(yīng)，在迅速查找到故障點(diǎn)的同時(shí)，通過(guò)加密通道向線路上的智能開(kāi)關(guān)發(fā)送開(kāi)合指令，完成故障隔離、備用線路送電等操作，瞬間就恢復(fù)了線路供電。

觀賽體驗(yàn)持續(xù)提升

沒(méi)有駕駛室，也沒(méi)有方向盤(pán)，造型酷似太空艙，還搭載著雷達(dá)和視覺(jué)相機(jī)……在紹興棒（壘）球體育文化中心的外部道路上，一輛裝飾著亞運(yùn)元素圖案的自動(dòng)駕駛巴士正在接駁往來(lái)的觀眾。

“小宇，將空調(diào)溫度調(diào)到26攝氏度。”如果覺(jué)得車(chē)內(nèi)溫度過(guò)低或過(guò)高，乘客還可以呼喚隱藏在智能屏中的機(jī)器人“小宇”，只需簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令，就能對(duì)車(chē)內(nèi)燈光、溫度等進(jìn)行調(diào)節(jié)。

在浙江省內(nèi)首條自動(dòng)駕駛亞運(yùn)公交線路上，這輛巴士搭載的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)整車(chē)身附近的覆蓋掃描，從而完成車(chē)道保持、超級(jí)巡航、自動(dòng)避障等功能。亞運(yùn)會(huì)期間，自動(dòng)駕駛巴士將為周?chē)用窈陀^賽觀眾提供棒壘球場(chǎng)館及地鐵站的接駁服務(wù)。

“車(chē)輛運(yùn)用AI人工智能和5G網(wǎng)絡(luò)，配合多傳感器協(xié)同，實(shí)現(xiàn)云監(jiān)控、云智能、云安全、云營(yíng)運(yùn)，可智能化應(yīng)對(duì)車(chē)輛并線、超車(chē)等各類(lèi)城市復(fù)雜交通場(chǎng)景。”紹興市未來(lái)社區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)有限公司工程師沈振霖說(shuō)。

到了體育場(chǎng)，該如何輕松找到自己的座位呢？在杭州奧體中心體育場(chǎng)，打開(kāi)支付寶“智能亞運(yùn)一站通”里的AR導(dǎo)航，通過(guò)手機(jī)攝像頭，觀眾就可以在手機(jī)屏幕直接模擬出行進(jìn)路線指示，做到室內(nèi)外、跨樓層無(wú)縫切換。不僅如此，從尋車(chē)到找?guī)酥了褜ぜ本赛c(diǎn)，AR導(dǎo)航都能解決。

作為杭州亞組委推出的國(guó)際大型綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)史上首個(gè)一站式數(shù)字觀賽服務(wù)平臺(tái)，“智能亞運(yùn)一站通”圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”+票務(wù)等方面的需求，打通各類(lèi)亞運(yùn)場(chǎng)景，集成各類(lèi)城市服務(wù)，為觀眾提供從購(gòu)票、出行、觀賽到住宿、用餐和旅游等一站式服務(wù)。平臺(tái)2021年上線以來(lái)，訪問(wèn)量超過(guò)33億，注冊(cè)用戶超過(guò)5000萬(wàn)。