中國(guó)聯(lián)通居一季度基礎(chǔ)電信企業(yè)百萬(wàn)用戶申訴率首位
來(lái)源: 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 2022-04-29 17:52:28
近日，工業(yè)和信息化部發(fā)布關(guān)于2022年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告(信管函〔2022〕96號(hào))。關(guān)于電信服務(wù)申訴情況，工信部表示，2022年第一季度，全國(guó)電信用戶百萬(wàn)申訴率為30.6人次。其中，涉及服務(wù)爭(zhēng)議的百萬(wàn)用戶申訴率為16.1人次，占比52.6%；涉及營(yíng)銷、收費(fèi)、資費(fèi)爭(zhēng)議的百萬(wàn)用戶申訴率為10.5人次，占比34.3%；涉及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、信息安全的百萬(wàn)用戶申訴率為4人次，占比13.1%。各級(jí)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)用戶申訴進(jìn)行了處理和調(diào)解，有效維護(hù)了電信用戶合法權(quán)益。
其中，中國(guó)聯(lián)通百萬(wàn)用戶申訴率為34.7人次，位居第一季度基礎(chǔ)電信企業(yè)第一位。其被申訴量為8579人次。
工信部表示，各企業(yè)要按照工業(yè)和信息化部2022年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作要求，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，采取有效措施改進(jìn)服務(wù)，以更高標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)能力和水平，以更嚴(yán)要求改善影響用戶感知的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)邁上新臺(tái)階。
標(biāo)簽： 中國(guó)聯(lián)通
猜你喜歡
ipod touch有什么功能？touch蘋(píng)果皮是什么？
2022-06-17 16:00:32
雙wifi是什么意思?。?雙頻wifi好處有哪些？
2022-06-17 15:59:08
首套國(guó)產(chǎn)化深水水下采油樹(shù)正式投入使用
2022-06-17 15:57:39
研究人員發(fā)現(xiàn)：細(xì)菌“親密行為”或解釋抗生素耐藥性成因
2022-06-17 15:56:47
未來(lái)手機(jī)可像樂(lè)高積木般搭建 相關(guān)研究發(fā)表在《自然·電子學(xué)》上
2022-06-17 15:55:47
待機(jī)動(dòng)畫(huà)是什么意思？ 電腦待機(jī)動(dòng)畫(huà)怎么弄？
2022-06-16 16:40:55
壓縮文件kz怎么轉(zhuǎn)換 kz文件怎么打開(kāi)如何解壓kz文件？
2022-06-16 16:39:05
研究人員發(fā)現(xiàn)常見(jiàn)大麥蟲(chóng)能吃掉塑料垃圾
2022-06-16 16:36:14
將人類基因與其功能一一對(duì)應(yīng) 項(xiàng)目數(shù)據(jù)在線發(fā)表于《細(xì)胞》雜志上
2022-06-16 16:35:45
“智能皮膚”可探測(cè)微生物 有助促進(jìn)靈敏機(jī)器人和智能假肢的研發(fā)
2022-06-16 16:35:14
xv轉(zhuǎn)rmvb格式轉(zhuǎn)換器xv如何轉(zhuǎn)換成rmvb？視頻怎么轉(zhuǎn)rmvb格式?
2022-06-15 16:42:04
巨大的“鱷魚(yú)臉”恐龍被發(fā)現(xiàn) “歐洲最大的陸地捕食者”
2022-06-15 16:39:13
研究發(fā)現(xiàn)：犬類與人為友的遺傳線索
2022-06-15 16:36:32
超靈敏磁強(qiáng)計(jì)可將信號(hào)功率放大64% 并顯示出創(chuàng)紀(jì)錄的33%的超高對(duì)比度
2022-06-15 16:33:17
視網(wǎng)膜上這類細(xì)胞在近視形成中起重要作用 相關(guān)論文發(fā)表在《科學(xué)·進(jìn)展》上
2022-06-15 16:32:50
黑鯊618狂歡盛典福利多，購(gòu)黑鯊最新旗艦至高立減800元
2022-06-15 15:01:28
油價(jià)破十，雙擎當(dāng)時(shí) 百公里4.8L的混動(dòng)皓極即將預(yù)售
2022-06-15 14:26:16
今日訊！載人航天工程30年 聽(tīng)航天設(shè)計(jì)師們?cè)趺凑f(shuō)
2022-06-13 09:44:58
每日聚焦：中國(guó)天眼“看到”持續(xù)活躍快速射電暴
2022-06-13 09:57:03
焦點(diǎn)快報(bào)!視網(wǎng)膜上這類細(xì)胞在近視形成中起重要作用
2022-06-13 09:46:52
訊息：揭秘“時(shí)間魔盒”原子鐘：三千萬(wàn)年誤差小于一秒
2022-06-13 09:43:48
今日?qǐng)?bào)丨畝產(chǎn)801.72公斤：中國(guó)超強(qiáng)筋小麥單產(chǎn)新紀(jì)錄誕生
2022-06-13 09:39:01
要聞：商用迎來(lái)三周年之際：5G全連接工廠有啥不一樣
2022-06-13 09:43:15
視點(diǎn)！三家網(wǎng)店三個(gè)運(yùn)營(yíng)商 FOREVER21的低價(jià)策略還能奏效？
2022-06-13 08:37:45
時(shí)訊：叮咚買(mǎi)菜再退一城 前置倉(cāng)還沒(méi)過(guò)春天就入冬了？
2022-06-13 08:49:11