現(xiàn)在很多用戶抱怨泰捷視頻tv版2.7.4版本上線之后，直播“用戶分享”列表為空，同時還會卡頓，后來經(jīng)過我們技術(shù)團(tuán)隊的仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，其實是因為你的設(shè)備系統(tǒng)設(shè)置時間錯誤，導(dǎo)致無法拉取到最新節(jié)目列表!

解決辦法：

只需要去“系統(tǒng)設(shè)置”里將時間設(shè)置正確即可!然后退出軟件(等待一兩分鐘)，重新進(jìn)入直播。

如何發(fā)現(xiàn)是否自己存在此類問題?

請去直播列表里，按左右鍵選擇“用戶分享”列表，看看是否為空即可!(如果為空，就是系統(tǒng)時間設(shè)置錯誤)

如果設(shè)置時間還是無法解決問題?

Hi,各位親愛的機友，為了更快的解決部分機友遇到的播放問題，泰捷視頻TV版在“設(shè)置”中新增了一個“報告問題”(該功能目前只在泰捷視頻TV2.7.2版之后版本上有，如果你沒找到這個功能，請先把泰捷視頻升級到最新版)只要你按要求反饋報告日志，并將所遇到的問題詳細(xì)信息發(fā)送郵件至1993038090@qq.com，同時積極協(xié)助我們跟進(jìn)解決問題，你就有機會贏取360隨身wifi一個，快來跟我們一起把泰捷視頻變得更完善吧!

大家平時有問題都可以通過“報告問題”版塊反饋給我們，但是此次有獎反饋活動僅限于以下3個范圍的問題。

1.直播+點播切換到軟解狀態(tài)下之后還是無法播放，表現(xiàn)為0kp，點播多部、或者全部都無法播放(僅一兩部節(jié)目無法播放除外)

2.直播切換到軟解狀態(tài)下還是多次黑屏、閃退;

3.把“點播設(shè)置”中的“緩沖增強”關(guān)掉之后，其他視頻源可以正常播放，而愛奇藝跟PPS源不能播放。

活動及獲獎規(guī)則

1.目前大家有問題都可以通過“報告問題”來反饋，但是獲獎?wù)邇H在反饋之內(nèi)的范圍抽取，反饋范圍之外的問題，將無法獲得我們的獎品。

2.需按要求上傳日志+詳細(xì)郵件信息+積極協(xié)助我們跟進(jìn)問題方可獲得獎品，所以請大家上傳日志的同時發(fā)郵件給我們，并隨時留意郵件中我們的反饋信息;

3.我們會從反饋日志及發(fā)送郵件的機友當(dāng)中抽取出對我們改善問題幫助機友，送出360隨身wifi;

4.每個人限一次獲獎機會，不可重復(fù)獲獎。

反饋方式

1、播放遇到問題后打開電視上的泰捷視頻，找到“設(shè)置”——“報告問題”

2、打開“報告問題”，按遙控器“OK鍵”點擊“開始”，開始記錄問題，

3、按遙控器“返回鍵”返回。將之前遇到問題的操作再操作一遍，直到問題再次出現(xiàn)。(比如優(yōu)酷源不能播放：選擇視頻、進(jìn)入節(jié)目后選擇優(yōu)酷源，直到提示該源無法播放)

4、返回到“報告問題”，點擊“停止并上傳”

5、發(fā)送郵件到：1993038090@qq.com，通知泰捷技術(shù)人員。郵件內(nèi)容包括：問題描述+設(shè)備型號+日志名稱(如下圖紅框標(biāo)記)

郵件格式為：主題+問題描述+設(shè)備型號+日志名字+你個人聯(lián)系方式姓名+聯(lián)系電話+地址，地址方便我們寄出活動獎品