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剛剛!微信團(tuán)隊(duì)道歉了

來(lái)源: 奔流新聞 2023-06-29 17:08:48


(資料圖片)

#多所高校公告停用微信支付#

6月29日,#多所高校停用微信支付#等話題登上微博熱搜。

最近一周,包括南京理工大學(xué)、西北大學(xué)、江蘇師范大學(xué)、西南科技大學(xué)、洛陽(yáng)理工學(xué)院等全國(guó)多家高校發(fā)布公告稱,自7月1日起,因騰訊公司微信支付將對(duì)校園場(chǎng)景用戶進(jìn)行精細(xì)化管理,除收學(xué)費(fèi)外,會(huì)收取0.2%-0.6%的手續(xù)費(fèi),學(xué)校校園一卡通將暫停微信掃碼支付服務(wù)。

此外,四川民族學(xué)院、周口師范學(xué)院、鄭州輕工業(yè)大學(xué)等高校也都發(fā)布了類似的公告,原因都是微信支付針對(duì)校園行業(yè)開始收取服務(wù)費(fèi)用,費(fèi)率高達(dá)0.6%。

對(duì)此,6月29日,微信支付官方微博回應(yīng):“自2015年起,微信支付開始進(jìn)入校園,對(duì)于校園內(nèi)非盈利性支付場(chǎng)景(學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等)長(zhǎng)期給予零費(fèi)率的優(yōu)惠政策,持續(xù)投入銀行通道費(fèi)等成本。針對(duì)校園內(nèi)非盈利性支付場(chǎng)景(學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等場(chǎng)景)會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率的優(yōu)惠政策。近期微信支付啟動(dòng)了針對(duì)校園行業(yè)費(fèi)率精細(xì)化管理的商戶溝通,經(jīng)過(guò)前期的意見(jiàn)收集與反饋,擬僅針對(duì)電商、酒旅等小部分盈利性場(chǎng)景以低于市場(chǎng)平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率繼續(xù)提供服務(wù)。”

據(jù)記者了解,微信對(duì)收款商戶會(huì)收取“通道費(fèi)”,一般為0.6%,對(duì)于部分行業(yè)會(huì)有優(yōu)惠,如0.2%、0.28%、0.35%等,而此前對(duì)于學(xué)費(fèi)等高校場(chǎng)景免收通道費(fèi)。

6月29日下午,@騰訊微信團(tuán)隊(duì)就此次微信支付引發(fā)的爭(zhēng)議發(fā)文致歉:

由于我們對(duì)高校生活服務(wù)場(chǎng)景支付費(fèi)率問(wèn)題處理不周,造成大家的困擾,在此向廣大學(xué)校及師生致歉。請(qǐng)大家放心,在校園非盈利場(chǎng)景,我們會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率優(yōu)惠政策。我們緊急對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了復(fù)盤,自2015年以來(lái),微信支付持續(xù)在校園等非盈利場(chǎng)景采取零費(fèi)率優(yōu)惠政策,但由于我們?cè)谫M(fèi)率精細(xì)化管理上有所欠缺,隨著校園場(chǎng)景及商戶數(shù)量的持續(xù)上升,大量涉及電商、酒旅等盈利場(chǎng)景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源,導(dǎo)致成本不斷高漲,為此承擔(dān)的銀行通道成本超過(guò)10億元。此次調(diào)整,僅針對(duì)電商、酒旅等小部分盈利性場(chǎng)景實(shí)施以低于市場(chǎng)平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策,校園非盈利場(chǎng)景則繼續(xù)保持零費(fèi)率。此次調(diào)整的本意是為了對(duì)費(fèi)率實(shí)施更加精細(xì)化的優(yōu)惠措施,但很顯然過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴引起誤解,我們深表歉意,即刻修正,后續(xù)我們將繼續(xù)優(yōu)化與高校的溝通流程,加強(qiáng)合作,助力校園數(shù)字化的持續(xù)發(fā)展。

來(lái)源:北京青年報(bào)、中新經(jīng)緯、@微信支付官方微博、@騰訊微信團(tuán)隊(duì)

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