在居家辦公成為主流的當(dāng)下，眼看著視頻會(huì)議平臺(tái)Zoom的用戶在3周內(nèi)飆升1億，F(xiàn)acebook也坐不住了，當(dāng)即宣布進(jìn)軍視頻會(huì)議市場(chǎng)，Messenger Rooms應(yīng)運(yùn)而生。強(qiáng)調(diào)不會(huì)犯對(duì)手一樣的安全以及隱私錯(cuò)誤，F(xiàn)acebook進(jìn)攻Zoom的意圖再明顯不過(guò)。再加上眾多入局者的蜂擁，視頻會(huì)議仿佛變身風(fēng)口，只是toB業(yè)務(wù)有其特性，安全又是網(wǎng)絡(luò)的永恒主題，疫情過(guò)后視頻會(huì)議服務(wù)還能否依舊，可能還得另說(shuō)。

擁有龐大用戶基數(shù)的全球社交媒體巨頭Facebook，沒(méi)理由看著Zoom在視頻會(huì)議這條邊路上走得風(fēng)生水起而無(wú)動(dòng)于衷。當(dāng)?shù)貢r(shí)間上周五，F(xiàn)acebook宣布，將推出新產(chǎn)品MessengerRooms進(jìn)軍視頻會(huì)議市場(chǎng)。

據(jù)了解，MessengerRooms將允許最多50個(gè)人同時(shí)進(jìn)行視頻通話，且沒(méi)有時(shí)間限制，完全免費(fèi)。相比起來(lái)，Zoom只有40分鐘的免費(fèi)通話時(shí)間。如果需要更長(zhǎng)時(shí)間的視頻通話則需要付費(fèi)訂閱，且分為不同版本，每月價(jià)格14.99-199.9美元之間。

為了推銷這一產(chǎn)品，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格親自出馬在當(dāng)天的直播中宣布了這些功能。在接受TheVerge網(wǎng)站采訪時(shí)，扎克伯格表示，新視頻功能的推出是為了順應(yīng)公司向創(chuàng)建更多私人信息工具的轉(zhuǎn)變，“我們將在一段長(zhǎng)時(shí)間里面應(yīng)對(duì)這個(gè)情況”。

疫情全球蔓延帶來(lái)的“居家令”是這一波視頻會(huì)議軟件走熱的重要推手。早在3月初，美國(guó)硅谷多家高科技公司開(kāi)始要求員工居家辦公，按照當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)，僅蘋果、微軟和Facebook被要求居家辦公的員工就已將近10萬(wàn)人，但當(dāng)時(shí)美國(guó)確診人數(shù)尚不足200例，現(xiàn)在美國(guó)確診人數(shù)逼近94萬(wàn)。

在此背景之下，視頻會(huì)議軟件乘風(fēng)起。21日，Zoom首席執(zhí)行官袁征表示，截至當(dāng)日，已有超過(guò)3億人使用Zoom視頻會(huì)議應(yīng)用程序，相較4月1日的2億激增了50%。而在去年12月，即疫情暴發(fā)之前，Zoom用戶僅為1000萬(wàn)人。受此消息影響，Zoom股價(jià)當(dāng)天大漲5%至150.25美元，較年初翻倍。

但Facebook推出MessengerRooms的消息一出，Zoom當(dāng)天股價(jià)下跌6%，市值瞬間蒸發(fā)超過(guò)58億美元。截至上周五收盤，Zoom股價(jià)報(bào)158.8美元，市值443.05億美元。對(duì)于Facebook入局帶來(lái)的影響等問(wèn)題，北京商報(bào)記者聯(lián)系了Zoom，但截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

難逃隱私魔咒

在對(duì)戰(zhàn)Zoom這一點(diǎn)上，F(xiàn)acebook是認(rèn)真的。在當(dāng)天的線上直播中，扎克伯格很直白地說(shuō)，“這段時(shí)間內(nèi)看到其他人濫用視頻會(huì)議工具，我們?cè)噲D吸取教訓(xùn)”。Facebook意有所指，3月底，Zoom爆發(fā)了一系列安全危機(jī)，受此影響，Zoom被多機(jī)構(gòu)“封殺”。

4月9日，壓力之下的袁征出面，針對(duì)安全漏洞道歉，并承諾90天內(nèi)解決問(wèn)題。22日，Zoom又宣布即將推出5.0版本，Zoom將這一版本形容為90天安全計(jì)劃的里程碑。

安全是Zoom的要害，現(xiàn)在這一點(diǎn)正被Facebook當(dāng)作切入視頻會(huì)議領(lǐng)域的重要切口。但對(duì)于Facebook而言，隱私著實(shí)是個(gè)有些尷尬的話題。在用戶安全方面，F(xiàn)acebook一再?gòu)?qiáng)調(diào)不會(huì)收集用戶的會(huì)議內(nèi)容，但就在推出MessengerRooms的前一天，F(xiàn)acebook也才剛剛了結(jié)了一樁隱私大案。

23日，F(xiàn)acebook剛剛宣布與美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)就劍橋分析事件達(dá)成的和解獲得了聯(lián)邦法院的批準(zhǔn)，F(xiàn)acebook付出的代價(jià)是50億美元的和解金。對(duì)于新應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)及安全情況，北京商報(bào)記者聯(lián)系了Facebook，但截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

不過(guò)Facebook在劍橋分析事件上吃過(guò)的虧或許也有助于其在視頻會(huì)議領(lǐng)域開(kāi)疆拓土。互聯(lián)網(wǎng)分析師楊世界稱，在視頻會(huì)議這個(gè)領(lǐng)域，F(xiàn)acebook其實(shí)要比Zoom有很多的優(yōu)勢(shì)，第一，F(xiàn)acebook的用戶基數(shù)在那里;第二，軟件的質(zhì)量方面也比Zoom強(qiáng)，尤其是經(jīng)歷過(guò)隱私泄露之后，F(xiàn)acebook在安全性方面肯定會(huì)優(yōu)化很多。而Zoom實(shí)際上是疫情催化起來(lái)的，屬于邊發(fā)展邊迭代的產(chǎn)品，隱私泄露或者安全性問(wèn)題就會(huì)有很多。

但互聯(lián)網(wǎng)分析師馮華魁分析稱，視頻會(huì)議軟件偏重于toB業(yè)務(wù)，與Facebook擅長(zhǎng)的toC業(yè)務(wù)有很大的區(qū)別，toC是產(chǎn)品為王，但toB是銷售為王，做出產(chǎn)品還要根據(jù)客戶需求不斷做調(diào)整，如果用做產(chǎn)品的思維做企業(yè)端的事情往往也會(huì)陷入陷阱，更何況企業(yè)需求還存在著老板的明面需求和員工的實(shí)際需求的重合。此外，做企業(yè)端的服務(wù)通常虧損時(shí)間也要比做toC端的時(shí)間長(zhǎng)，要知道Facebook成功之后，它自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品并不多，更多是以收購(gòu)為主，未來(lái)還要看Facebook的推廣策略，且要注意疫情之后要怎么布局。

視頻會(huì)議新風(fēng)口?

盡管隱私問(wèn)題橫亙?cè)谝曨l會(huì)議市場(chǎng)，但在疫情蔓延且全面復(fù)工遙遙無(wú)期的當(dāng)下，視頻會(huì)議或許仍然是個(gè)值得一試的市場(chǎng)。需要注意的是，視頻會(huì)議軟件并不是個(gè)新生的產(chǎn)品。2003年，即時(shí)通訊服務(wù)軟件Skype上線;三年后，Skype實(shí)現(xiàn)視頻聊天服務(wù);2011年，微軟豪擲85億美元全資買下Skype;2016年Skype視頻聊天服務(wù)上線十周年時(shí)，Skype宣布跨越多種設(shè)備的視頻群聊服務(wù)永久免費(fèi)。

不久前，微軟剛剛推出了Skype的MeetNow功能，最多可以在不下載應(yīng)用的情況下提供50人通話。此外，Skype還提供了其他家庭友好功能，包括模糊背景選項(xiàng)，以及共享屏幕以查看文件和演示文稿的功能。當(dāng)時(shí)，微軟也強(qiáng)調(diào)，Skype-to-Skype視頻會(huì)議使用端到端加密，包括屏幕共享、消息、視頻和文件傳輸。

這一領(lǐng)域的入局者還有谷歌。在近日的更新中，GoogleMeet視頻會(huì)議服務(wù)還引入了新的功能，包括類似于Zoom一樣的平鋪布局、適用于夜間視頻通話的低光環(huán)境增強(qiáng)以及能夠顯示單個(gè)標(biāo)簽而非整個(gè)屏幕的界面。該公司曾提到，3月GoogleMeet的使用量是1月的25倍。

入局者頗多，視頻會(huì)議服務(wù)仿佛成了新的風(fēng)口。但明眼人都看得出來(lái)，視頻服務(wù)的走熱大多依托于疫情下的“居家令”，當(dāng)“居家令”放開(kāi)，視頻會(huì)議服務(wù)還能否火熱依舊就成了最大的問(wèn)題。對(duì)此，楊世界認(rèn)為，目前視頻會(huì)議軟件更多還是一種產(chǎn)品，談不上風(fēng)口。視頻會(huì)議軟件本來(lái)就已存在，只不過(guò)疫情的突發(fā)加速了它的發(fā)展以及市場(chǎng)普及，未來(lái)可能只是會(huì)更加普遍地存在。

馮華魁也認(rèn)為，視頻會(huì)議的火熱只是短期的事情，很難成為特別大的風(fēng)口，因?yàn)檫@段時(shí)間的使用證明效率也不是特別高，很多事情還需要當(dāng)面解決，更多情況下視頻會(huì)議只是一個(gè)應(yīng)急的策略，只有極個(gè)別的大企業(yè)能夠做得起來(lái)，中小企業(yè)想靠這個(gè)創(chuàng)業(yè)很難，可能早晚要賣給巨頭，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可能形成巨頭割據(jù)的局面，而不是出現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴的局面。

但在未來(lái)發(fā)展方面，楊世界稱，需要關(guān)注的其實(shí)是云計(jì)算、5G乃至網(wǎng)絡(luò)安全方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)。Zoom起來(lái)得快，但在疫情之后，如果沒(méi)有其他的商業(yè)模式進(jìn)行變現(xiàn)，那么它很可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)從上到下的反V字模式。而且國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境也與中國(guó)不同，國(guó)外政策限制導(dǎo)致它更多是一種半互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，帶寬本來(lái)就貴，又沒(méi)有如此之大的用戶量，沒(méi)有消費(fèi)，所以也才出現(xiàn)了此前國(guó)外很多視頻公司降低帶寬的情況。從整體上看，視頻會(huì)議軟件的發(fā)展要從一個(gè)更深的維度去看。

值得注意的是，4月中旬，美國(guó)無(wú)線通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商Verizon剛剛收購(gòu)了Zoom的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視頻會(huì)議公司BlueJeans，收購(gòu)價(jià)格接近5億美元。當(dāng)時(shí)Verizon就提到，本次收購(gòu)后，會(huì)將BlueJeans與Verizon的5G戰(zhàn)略進(jìn)行深度整合，BlueJeans會(huì)為企業(yè)用戶帶來(lái)安全和即時(shí)的視頻會(huì)議工具。(記者楊月涵)